Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos vêtements et nos services.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de consulter nos recommandations spécifiques par pièce ou de contacter notre service client.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 200€ d'achat. Les commandes sont généralement expédiées sous 24h à 48h (hors week-end et jours fériés) et livrées en 2 à 5 jours ouvrés.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine via notre portail dédié.
D'où proviennent vos matières et où sont fabriqués vos vêtements ?
Nous sélectionnons les plus beaux tissus provenant de tisseurs renommés (Japon, Italie, Angleterre). La confection est réalisée dans des ateliers certifiés, principalement en Europe (Portugal, France, Italie) et parfois au Japon.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Comment entretenir mes vêtements BonneGueule ?
Chaque pièce possède une étiquette d'entretien spécifique. Pour nos pièces en laine ou nos costumes, nous recommandons un brossage régulier et un nettoyage à sec annuel. Pour nos denis selvedge, privilégiez un lavage à froid et à l'envers.